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Ofrece un mejor servicio al cliente
Para ofrecer un servicio excelente a las personas mayores, su personal debe comprender los retos a los que se enfrentan. La capacitación de Embodied Labs ayuda al personal a adquirir una perspectiva de lo que significa tener una enfermedad o una discapacidad a través de la experiencia virtual en primera persona, lo cual les permite empatizar con sus clientes y ofrecer un servicio atento y cuidadoso.
Capacitación atractiva y eficaz
Los profesionales del servicio de atención al cliente y el resto del personal encuentran que la experiencia de formación de Embodied Labs es innovadora y emocionante, lo que garantiza su participación en el proceso de capacitación y mejora los resultados del aprendizaje.
Atrae y retiene el talento
Proporcione una capacitación innovadora para su personal, no sólo les ayuda a hacer mejor su trabajo, sino que les hace sentirse valorados e involucrados. Tanto los nuevos empleados como los existentes se sienten atraídos por las empresas que están dispuestas a invertir en su futuro.
Construya productos inclusivos
Las ideas, los sentimientos, los avances y las perspectivas ampliadas que inspiran las experiencias de inmersión se convierten en el punto de partida de un poderoso diálogo que impulsa la innovación.
Estudio de caso de un operador de red móvil
Ofreciendo un mejor servicio al cliente
Best Buy Health es el líder en salud vinculada para el envejecimiento activo. Con soluciones de salud y seguridad para los adultos mayores y sus cuidadores familiares, el innovador conjunto de productos móviles fáciles de usar de Best Buy Health y el galardonado enfoque de atención al cliente ayudan a los consumidores de edad avanzada a llevar una vida más independiente.
Best Buy Health ha utilizado las experiencias de inmersión de Embodied Labs para capacitar a su personal de atención al cliente, que a menudo interactúa con adultos mayores que viven con problemas de audición y visión, demencia y otras condiciones crónicas. Después de encarnar estas condiciones desde la perspectiva de un adulto mayor a través de la plataforma inmersiva de Embodied Labs, los representantes de servicio al cliente y otros miembros del personal informan que se sienten más seguros en su capacidad para atender a los clientes adultos mayores, y se sienten menos frustrados y con más paciencia cuando tienen que repetir una pregunta o afirmación varias veces.
Experiencias Inmersivas adaptadas a las necesidades de los socios corporativos
Pérdida de la Vista y la Audición
Experimente cómo los déficits auditivos y visuales afectan a la comunicación y repercuten en el bienestar emocional.
Servicio de Atención al Cliente
Enfermedad de Alzheimer
85+ organizaciones comprometidas con la excelencia en los cuidados
Lo que dicen los clientes
